SAF-Atención al Clienteal franquiciado

encuesta de inspección remota

Notificación La unidad franquiciada:
Braganza Paulista - SP
Respecto a la inspección realizada en 26/12/2022

Estimado
Como sabes, el éxito de tu unidad está condicionado por las diversas variables del mercado, así como por la correcta gestión y compromiso personal de cada Franquiciado.
En este sentido, Franquicias Super Duper, previa orientación el 23/08/2022 y nuevamente remitió y comunicó vía Circular el 04/10/2022, mediante la presente circular el modelo estándar de índices y estándares que deben realizar y alcanzar los Franquiciados. Dichos documentos y métodos ya están a disposición de los franquiciados a través del portal del franquiciado y en la Universidad Duper desde su entrada. (Ejemplo: Gestión Operativa, cronogramas, checklists, recetas, comunicación visual, reglamentos y normas de ejecución, etc.)
Cabe señalar que el cumplimiento de los estándares establecidos por el Franquiciador, además de ser una obligación contractual, también es fundamental para el éxito del negocio.
Cualquier duda sobre esta circular de normalización deberá ser aclarada directamente con el servicio del Franquiciador.
Como resultado, en su establecimiento comercial, acompañado de los equipos: comercial, marketing, auditoría, operativo, servicio y el director general de la empresa Super Duper Franquias, se realizó una inspección técnica a distancia, realizada a través del análisis de los datos puestos a disposición por la entrega. plataformas, sistema SGBR y en nuestros registros internos, además de imágenes proporcionadas por los propios franquiciados e información transmitida por ellos. Para la confirmación de algunos casos también se recurrió a Mystery Shoppers y se realizaron inspecciones por parte del equipo del franquiciador en las unidades en las que fue necesario.
En su operación franquiciada encontramos algunas no conformidades que necesitan ser regularizadas, algunas de las cuales se extienden a meses. Con el fin de subsanar de una vez por todas las no conformidades enumeradas en este documento. Recordando que es obligatorio por contrato y ante la ley que se ejecuten las normas del Franquiciador.
Se encontró que: Fichas de montaje, menús, comunicación visual, acciones comerciales, ticket de venta, flujo de cocina, precio x políticas de facturación, tiempo de entrega, sistema de entrega, la evaluación de la calidad por parte de los clientes, la combinación de productos y la aplicación Super Duper están en desacuerdo con los estándares establecidos por el franquiciador dentro del Portal del Franquiciado.
 

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POR LA PRESENTE LE NOTIFICAMOS que se comunique con nosotros dentro de
un máximo de 14 días para realizar ajustes con el

equipo de servicio al franquiciado. El plazo para la regularización es de 30 (treinta) días.