SAF - Serviço de Atendimento ao Franqueado

Vistoria de inspeção remota

Notificação A unidade franqueada:
Op. 04 - Bragança Paulista - SP
Referente a vistoria realizada em 16/03/2022

 

Prezado Senhor (a)
Conforme é de vosso conhecimento o sucesso da sua unidade está condicionado as diversas variáveis do mercado, bem como da correta gestão e comprometimento pessoal de cada Franqueado.
Nesse sentido, a Super Duper Franquias, após orientado dia 23/08/2022 e novamente enviado e comunicado via Circular dia 04/10/2022, através da presente circular o modelo padrão de índices e padrões que devem ser realizados e atingidos pelos Franqueados. Os referidos documentos e métodos já foram disponibilizados aos franqueados através do portal do franqueado e na Univesidade Duper desde o seu ingresso. (Exemplo: Gestão Operacional, cronogramas, check-lists, receitas, comunicação visual, regulamentos e padrões de execução, etc.)
Ressalta-se que, o cumprimento dos padrões estabelecidos pela Franqueadora, além de ser obrigação contratual, também é fundamental para o sucesso do negócio.
Qualquer dúvida acerca da presente circular de padronização deverá ser esclarecida diretamente com o atendimento da Franqueadora.
Em função disso, realizamos em seu estabelecimento comercial, acompanhado pelas equipes: comercial, marketing, auditoria, operacional, atendimento e o CEO da empresa Super Duper Franquias uma vistoria técnica remota, realizada através da análise de dados disponibilizada pelas plataformas de delivery, sistema SGBR e em nossos registros internos, além de imagens fornecidas pelos próprios franqueados e informações passadas pelos mesmos. Para confirmação de alguns casos também foram usados clientes ocultos e foram feitas vistorias da equipe da franqueadora em unidades onde se fez necessário.
Na sua operação franqueada verificamos algumas inconformidades que precisam ser regularizadas, algumas dessas se estendem a meses. A fim de regularizarmos de vez com as inconformidades listadas neste documento. Lembrando que é obrigatório via contrato e perante a lei que os padrões da Franqueadora sejam executados.
Foi constatado que: Cardápios, tempo de preparo, comunicação visual, ações comerciais, ticket de vendas, fluxo da cozinha, politicas de preço x faturamento, tempo de entrega, sistema de entrega, avaliação de qualidade pelos clientes, mix de produtos relatório de movimentação diária e o aplicativo do Super Duper estão em desacordo com os padrões estabelecidos pela franqueadora dentro do Portal do Franqueado.

A unidade em questão, não está fazendo uso do sistema operacional SGBr sem autorização ou homologação da franqueadora, sendo assim, está em desacordo com o padrão solicitado pela franqueadora

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Pelo presente NOTIFICAMOS vossa senhoria entrar em contato no prazo de
no máximo 14 dias para providenciar as adequações junto a

equipe de atendimento ao franqueado. O prazo para regularização é de 30 (trinta) dias.